Důležité informace podmínky a reklamace v salónu

Před objednáním je vždy předem domluvena délka, typ, barva, počet pramenů a cena (záloha na vlasy).
Při převzetí zboží je zákazník povinen zkontrolovat kvalitu, délku, barvu a strukturu vlasů.
Nepoužité a nepoškozené vlasy lze po dohodě vyměnit.
Použité vlasy nelze vykoupit zpět.
Reklamace se nevztahuje na zásah třetí osoby, zejména:
- sundání vlasů,
- přeaplikaci nebo jinou úpravu spojů,
- barvení, tónování nebo chemické ošetření,
- střih či jiné úpravy provedené v jiném salonu.
Reklamaci aplikace z důvodu vypadávání spojů je nutné uplatnit nejpozději do 24 hodin od aplikace.
Zákazník bere na vědomí, že prodlužované vlasy jsou přírodní materiál, a proto se mohou jednotlivé copánky mírně lišit ve struktuře, vlnitosti, hustotě či odstínu. Tyto přirozené odchylky nejsou považovány za vadu a nejsou důvodem k reklamaci.
Subjektivní nespokojenost se strukturou, texturou, vlnitostí, hustotou nebo celkovým vzhledem vlasů není důvodem k reklamaci, pokud byly tyto vlastnosti před aplikací odsouhlaseny zákazníkem.
Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení vlasů způsobené nošením, nesprávnou péčí nebo nedodržením doporučené domácí péče.

V případě reklamace vlasů se nevrací částka za aplikaci, zpracování surového copu ani použitý materiál, pokud byly tyto služby provedeny řádně a bez vad.
Náklady na práci, aplikaci, úpravu vlasů a použitý materiál jsou považovány za samostatně poskytnutou službu a nejsou předmětem vrácení finančních prostředků.
V případě uznání reklamace bude vrácena pouze částka za surový cop v předem odsouhlasené hodnotě.
Pokud byly vlasy po aplikaci upraveny (např. sestříhány, prostříhány, zarovnány nebo jinak zkráceny do požadovaného účesu), bude z vracené částky odečteno 10 % z hodnoty vlasů z důvodu jejich znehodnocení oproti původnímu stavu.
Podáním reklamace nevzniká automatický nárok na vrácení finančních prostředků. Každá reklamace bude individuálně posouzena a vyřízena v souladu s reklamačními podmínkami salonu.